نعمل جاهدين لنُقدم لعملائنا تجربة تسوق سهلة ومريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا
يضمن جوارب الفافا لعملائه الرضاء التام عن منتجاتها وفي حال عدم رضاء العميل يحق له الاستبدال والاسترجاع .
شروط و آلية إلاسترجاع و إلاستبدال :
1- يحق للعميل طلب الإسترجاع والإستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الإستلام .
2- يتم إرسال المنتج البديل بعد إستلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن .
3- يتم إحتساب رسوم 20 ريال داخل السعوديه اما خارج السعوديه فيتحمل العميل تكاليف الشحن و الرسوم والضرائب ان وجدت وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
4- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل المذكور أعلاه .
آلية الإسترجاع و الإستبدال لمتجرنا الالكتروني :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع او الإستبدال من خلال الايميل :
او عبر الواتساب :
00966507832296
في حالة الاسترجاع : سنرسل لك رقم بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك لشركة الشحن .
سيتم إسترجاع المبلغ خلال سبعة ايام عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .
آلية الاستبدال :
في حالة الاستبدال : سنرسل لك رقم بوليصة ثم تسلم المنتج الذي لديك لشركة الشحن .
سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد إستلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج .
سياسة التعديل:
في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل يحق للعميل طلب تعديل على المنتج وذلك خلال مدة اقصاها سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج .
يمكن للعميل التعديل او الغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب ( بإنتظار المراجعه ) اذا كان خلاف ذلك (تم التنفيذ / جاري التوصيل) لا يمكن التعديل ويمكنه استبدال المنتج او استرجاعه فيما بعد وفقا لشروط الاستبدال والاسترجاع .
عدم إستلام الطلب:
يضمن جوارب الفافا لعملائه وصول المنتجات لكم في أسرع وقت ممكن ، لكن في حال رغب العميل عدم إستلام الطلب او لم يقم بالرد على شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة إسترجاع الطلب 20 ريال داخل السعوديه اما خارج السعوديه فيتحمل العميل تكاليف الشحن و الرسوم والضرائب ان وجدت .